“为客户提供信息、咨询和技术解决方案等服务是公司的核心竞争力，我对比了国内外总共十家业务规模和我们相同的经营数据，发现我们的服务没有什么竞争优势，客户流失严重，吴总经理觉得如何呢？”
不等吴先中回答，穆野又对下面的人说：“要想改变这种局面，必须加强内部管理，在座的各位觉得应该采取什么样的策略来提高自己的竞争力，大家可以畅所欲言。”
穆野的话让在场的人都感到有些惊讶，大家你看看我，我看看你，都是业务精英，自然明白他的话中意思。
新老板有备而来，懂业务懂数据分析，不是来走过场的。
有人肯定不会放过这样一个机会。
销售主管王明辉憋了半天，抢先发言:
“穆总，和客户建立长期的合作关系，深入了解他们的需求才能保持竞争力。如果想把客户留住的话，那就必须要做好客户服务工作。能让客户满意，就一定会有更多的客户选择我们。”
“但是，最近商户们向我反映了些问题，对我们的售后服务提出了质疑，尤其是对商户推出的装修特色服务，最近收到不少投诉。”
\"我们销售部开发一个高端客户多不容易，可不能这样让他们白白流失了啊。”
听他这么说，底下的人纷纷点头同意。
住商户代表李桂芳接着说道：
“穆总，餐饮区的商户每年都被要求进行厨卫改造和重新设计，说是为了提升整体形象，大厦物管处指定特定的装修公司来做这件事，让我们花大价钱进行装饰和装潢。”
“只要是需要装修的店面，也都由这家公司承包，价格比外面贵了一倍。”
酒店负责人也附和道：
“酒店也被要求卫生整顿，本来易情期间就经常清洁消毒，结果物业处要进行卫生评比，又要进行二次整改。评比不过关，就要缴纳整改费，也是由这家指定的公司来负责设计整改。”
“我们办公区也是这样，卫生评比不过关就罚款。”
“我们并不反对卫生检查和改造，问题是为什么不能由我们自主选择公司。”
众人都有些兴奋，纷纷站起来发言。
穆野听完他们的意见后，沉吟了一下道：
“大家刚才提出的几点看法，对于我们企业来说非常重要，但从长远来看，还是以加强员工队伍建设为主，这样才能使公司保持长久发展。”
此时，面对众人的质疑，吴先中站起来反驳道：
“大家听我说，如果让商户自己挑选装修公司的话，装潢质量得不到保证，如果在装修过程中出现了质量问题，那么很容易造成严重的后果。所以说我们必须从源头上控制这些事情，中心大厦这种地标性建筑，当然要有自己的标准和流程，就应该指定一个专业机构来设计施工，否则会影响到整个大楼形象。”
\"我把卫生标准、装饰材料以及装修过程都交给这家公司去做，是符合招标流程，符合公司程序的。并且这家公司的人员全部来自外部，没人在大厦内部任职，没有任何的背景和关系。”
他继续说道：
“如果其他部门和单位提出意见的话，可以通过正常渠道向物业办公室反馈，今天穆总首次参加我们的会议，你们就发这么多牢骚，这是对穆总的怠慢，太过分了。不要因为一些小事影响到董事长的心情。”
众人闻言都沉默下来，今年经济不景气，房地产生意惨淡，大厦物业好不容易被这个穆大金主收购，万一得罪了大老板，被辞退了可怎么办？大家心中难免有几分担忧。
毕竟在现在的环境下，谁又敢拿自己的职业生涯去冒险呢？
吴先中对众人讲完后，立马换了副笑脸面向穆野：“董事长，这事儿是我不对，请您多多包涵！我们现在去茶室喝杯热茶怎么样。”
穆野突然很想知道吴先中在物业管理公司的背景和关系，但他不能直接开口问这个问题，这也不是那么容易就能得到答案的，需要花费人力、花费时间去做调查。
正在这么想的时候，系统的声音又在脑中响起。
【恭喜宿主学会人际关系分析术】
穆野眼前浮现出一块蓝色光屏界面，上面显示着他的身份信息：
【宿主：穆野】
【年龄：24】
【身高：183cm】
【银行卡余额：元】
【学历：硕士学位】
【职业：神豪】
【叠加技能：高级会计师】
【叠加技能：人际关系分析术】
穆野当即对吴先中用上了这个技能。
财务总监黄山的脑袋上顿时出现了几个字：“吴先中的大侄子。”
黄山发现董事长在看着他，不明所以，赶紧陪上一个笑脸，心中窃喜：
“董事长这是要干什么，是不是看上我了？”
穆野又把眼光转向在场的其他人，其中好几个头上都有标注。
招商部副部长头上顶着：“吴先中的小舅子。”
好几个楼层主管都和吴先中沾亲带故。
人力资源部蔡经理是个三十出头，风姿绰约的少妇，头上也顶着：“吴先中的小三。”
商场运营经理董小姐长相秀丽、身材高挑，也是：“吴先中的小四。”
小三小四共处起来还挺和谐的。
穆野在心中暗暗吃惊，公司的几个重要部门全是吴先中的人。
之前的老板完全被架空了，他家祖孙三代、亲朋好友都想在公司扎根。
吴先中见穆野不说话，不知道他在想些什么，又提醒道：
“董事长，开会开这么久了，我带您出去透透气吧。”
回过神，穆野顺坡下驴：“好，吴总带我到处参观参观，事情在于调研，细节还需考察。”
吴先中连连点头。
穆野说完转身就走。吴先中和他的几个亲信助理也赶紧跟在后面。
普通人进入魔都中心大厦是需要购票的，成人票180元,老人票120元,儿童票90元。
当然这里的主人是不需要门票的。
穆野在大堂看见每天来参观的人还是挺多的，3部电梯全部坐满。
据说从底层的电梯只需要55秒就可以抵达118层的魔都之巅，是被吉尼斯纪录认证过世界上最快的电梯。
位于118层的魔都之巅观光层，垂直高度是546米，是观看魔都市景的最佳去处。
从这里望去可以将黄浦江尽收眼底，旁边就是东方明珠电视塔和国金中心，和中心大厦一对比起来就显得矮了。
站在546米的高处观看外滩，就像是站在云端之上，相当震撼。
一眼望去感觉魔都所有的高楼都没有了。
脚底下的黄浦江像一条蜿蜒盘旋着的长龙，南边远一些的地方是南浦大桥，它是魔都第一座跨越黄浦江的大桥。
往北面看过去，可以看到杨浦大桥，它是第二座跨越黄浦江的大桥。
江上的货船游轮就像一条条游鱼一般穿梭而过，江畔也是一片繁忙景象。
外白渡桥横跨在苏州河上，始建于1907年，是魔都第一座钢结构桥。
观光塔周围的高楼大厦就像是一个个模型玩具一样整整齐齐摆放在那里，高度420.5米的金茂大厦也相形见绌。
旁边矗立着魔都第二高楼环球金融中心，因为顶部是镂空的方形，被人们戏称为开瓶器，它的高度是有492米，地上101层，地下3层。
陆家嘴的环球金融中心，金茂大厦还有魔都中心大厦并称为魔都三件套。
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