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第85章 “湿”营销

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传统渠道日渐式微,互联网渠道风生水起。

碎片化、数据化、o2o、供应链重构、厂商新关系…一堆又一堆闻所未闻的新词汇,不断的冲击着我们对渠道的固有认知。

这个商业世界越来越让人看不懂,几十年来我们赖以发家致富的东西,竟然一夜之间变得连自己也都不认识了。

然而,如果我们今天不革自己的命,明天就会被别人革了我们的命。

在电商行业轰轰烈烈的“攻城拔寨”下,受到影响最大的莫过于竞争激烈的服装行业。

2012年上半年,运动服装企业李宁关闭了1200家门店。

传统家电连锁则是另一个受冲击比较严重的行业。

而2012年全国81家大中型百货商场,销售总额为2282.7亿元,同比仅增长8.92%,相比2006年至2011年行业平均增长率16.5%有明显下滑。

线下商户和百货商场,2012年再次见识了光棍节的疯狂之后,无奈纷纷加入到促销活动中来。

新的营销方式、新的商业流程、新的商业生态系统,对于传统商业将会开展一次革命性的颠覆。

消费者的消费由“产品、服务、价格”三种因素决定。

目前中国产品的品牌弱化,服务质量还没全面达到精耕细作,因此一直以来,价格都是中国产品快速占领市场的重要手段。

电商行业一波一波的价格战让人目不暇接。只是,线上的大战越打越激烈,也没见哪个大佬被打趴下。

分析人士指出,“1111”相当于在本来可以平滑的销售曲线上,人为的拱出一个波峰。

由于蚕食效应未必真能带来多大的实际增量,还让商家、物流、客服等环节直冲瓶颈。

此外,还进一步强化了中国消费者唯价格是从的陋习。

乐淘cEo毕胜在2012年年底的演讲中就曾表态“电子商务就是一个骗局”。

首先,电子商务要比传统企业拥有更多物流成本。传统企业是在店面提货,电商需要配送,而物流成本占10%左右。

仓储成本占10%。传统企业的仓储叫做流转仓,用来把货物分配到店面。

电子商务的叫做销售仓,也就是说,销售仓中的货物是等着出售的,不是走过场的,所以传统企业的仓储即店面,店面即仓储。

其次,有一个“反向物流成本”,占3%。比如,你到商场去买一件商品,之后发现不合适,就去商场退货。

对于电子商务而言,退货就得再寄回去,这费用大部分是企业承担的。如果你外包给第三方物流来做,中间就有损耗,成为“货损”。

还有,传统的线下零售,不存在“呼叫中心”的概念,因为他们任何一个员工就是一个销售员。

而在任何电商公司里,都有一个“呼叫中心”,电话订单的成本,大概占1%。

此外,电商企业必须有大型服务器及机房,技术成本大概占到4%。其人员管理费用约为10%。

你还得花钱买流量。这叫“流量获取成本”,任何一个电商能把这项成本控制在10%就算不错的了。

电商还有一个“跌价损耗”。传统零售跟商场有协议。商品没卖完,商场是不收钱的,支个摊就可以在商场附近减价促销了,但你在线上卖东西,你照样还要花钱买流量促销。

还有包装费用。

以上成本全加,差不多50%的比例。

假设你卖别人的东西。毛利润有30%,那你减去以上50%的成本就是负20%。

这还只是“假设毛利润”。因为网民用户习惯于比价,在这个比价的过程中,品牌商的毛利必须下降,就是所谓的“价格战”,毛利润能到10%就已经很不错了,那么你的净利润就成了-40%。

看明白了吗?

支持毕胜论点的电商人士认为,电商一直亏本做生意就是一个“庞氏骗局”,终究是撑不住的,最后接棒的投资人会血本无归。

当然也有反对的声音,说你只看到了电商高于线下成本的方面,并未关注低于线下成本高企的部分。

线上压根不需要场地、水电、导购员工资、导购培训、展台、进店费、报纸广告费用等。

其实归根到底,线下零售和线上零售最大的区别在于:线上没有地域限制,而从实体店开设的那一天起,这个实体店的人流就限制在所在地域范围多少公里的半径内了。

线上的优势是跨地域,实体店的优势恰恰是吸引人流到门店。

搁下线上线下优劣不谈,大势所趋之下,传统渠道该怎么做呢?

什么是买卖?按照我们传统的认知,就是消费者和供应商在某个环境中完成交易。

然而随着时代的发展,这个交易的环境也在不断的发生变化:从最开始的实体店,到目录(包括免费派发和邮寄),再到无线广播,及至如今的电子商务。

这些不同的销售渠道,无一不是在做同一件事情:突破买卖双方在物理空间上的距离,同时拉近与消费者的心理距离。

种种数据表明,电商已在新兴经济中占主导。但电商再火爆,人们还是需要一个休闲、娱乐的场所。

同时,电商提供的仅是更便利的购物方式,是传统企业扩大营收的一种应用平台,但它仍然脱离不了传统商业的支撑。

我们可以看到,在信息碎片化社会到来的时候,商业渠道进入了线上和线下互动的“湿”营销时代。

也就是说,“点对点”新营销手段将取代传统的“点对面”营销手段,这就是o2o的社会化营销。

正确的方法是:建立在线下商品数字化的基础上,以线上营销吸引顾客到线下消费体验的“反其道”模式。

只有这种引流到线下消费体验,才能进入线下零售企业最熟悉的“高周转+低毛利”运营模式,遏制住线上电商企业的进攻。

陈景云迫不及待的想要和蒋璐沟通。因为做线下珠宝店的蒋璐,似乎烧的三把火就是线下和线上完美的结合,陈景云不由的暗暗佩服。

这个蒋璐,还真是个有本事的女人啊!

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