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第159章 公司在海外的运营

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环保产品的成功上市让公司上下都沉浸在喜悦之中,但林浅和苏墨明白,这只是一个新的起点,后续还有许多工作要做。

在办公室里,林浅对苏墨说:“虽然环保产品目前的销售情况很不错,但我们不能忽视后续的服务保障。”

苏墨点头称是:“对,我们得确保消费者在使用过程中遇到的问题能得到及时解决。你有什么想法吗?”

林浅思索了一下,说:“我觉得我们可以建立一个专门的客户服务团队,针对这款环保产品进行专项服务。这个团队要具备专业的知识,能够解答消费者关于产品性能、操作、环保特性等各方面的疑问。”

苏墨说:“这是个好主意。我马上安排人力资源部去着手组建这个团队。对了,我们还得考虑对这个团队进行相关培训。”

“没错,培训内容不仅要包括产品知识,还要有良好的沟通技巧。毕竟他们代表着公司的形象。”林浅补充道。

与此同时,市场部的小刘来到了林浅和苏墨的办公室。

“林总、苏总,有个情况跟你们汇报一下。”小刘说道。

“什么情况?你说吧。”苏墨看着小刘。

小刘说:“虽然我们的环保产品在市场上受到好评,但竞争对手似乎也在加紧布局环保产品领域。他们推出了一些类似的产品,并且在价格上有一定优势。”

林浅皱起眉头:“他们动作还挺快的。我们得好好分析一下他们产品的特点和我们的差异。小刘,你市场部这边有没有做相关的调研?”

小刘回答:“我们正在做。初步了解到,他们的产品在环保性能上和我们不相上下,但在某些功能上做了简化,所以成本较低,价格也就更便宜。”

苏墨分析道:“这样一来,可能会对我们的市场份额造成一定的冲击。我们不能坐以待毙,得从我们的优势方面入手去应对。”

林浅说:“我们的优势在于我们产品的质量和品牌形象。我们要进一步强化这方面的宣传。小刘,市场部可以考虑做一些对比性的广告,突出我们产品的高品质和全面的功能,但注意不要贬低对手。”

小刘说:“好的,林总。我们会尽快制定方案。不过,我们在宣传推广上可能需要增加一些预算。”

苏墨说:“预算的问题我们再研究一下。但如果能有效保住我们的市场份额,合理的投入是必要的。”

在研发部,老张也在和团队讨论新的问题。

“大家都知道竞争对手推出了类似产品,我们不能松懈。”老张对研发人员说。

技术员小李说:“张工,我们是不是可以考虑在现有产品基础上进行升级,增加一些独特的功能?”

老张眼睛一亮:“这个想法不错。你们有什么具体的方向吗?”

小王说:“我们可以考虑增加一些智能交互功能,比如和家庭智能系统的联动。这样可以让我们的产品在市场上更具竞争力。”

老张点头:“这是个很好的方向。不过,在研发过程中要注意技术的可行性和成本控制。我们要确保新功能既能提升产品竞争力,又不会使成本大幅增加。”

回到办公室,林浅和苏墨继续商讨应对策略。

“我们除了在产品和宣传上做文章,还得从客户关系方面入手。”林浅说道。

苏墨问:“你是说要加强与客户的粘性?”

林浅说:“对。我们可以推出一些针对老客户的优惠活动,比如以旧换新,或者提供产品升级服务。这样既能回馈老客户,又能巩固我们的市场。”

苏墨说:“这是个很好的策略。我们可以让销售部和市场部共同来制定具体的活动方案。”

过了几天,销售部小陈来汇报工作。

“林总、苏总,我们和市场部一起制定了老客户优惠活动方案。”小陈说道。

“好,你详细说一说。”林浅说。

小陈说:“我们计划推出以旧换新活动,老客户可以用旧产品来换购我们新的环保产品,我们会给予一定的价格优惠。同时,对于购买我们环保产品超过一定时间的老客户,我们提供免费的产品升级服务。”

苏墨问:“这个活动的成本预算你们核算过了吗?”

小陈回答:“核算过了。我们预计在短期内会有一定的成本投入,但从长远来看,对我们巩固市场份额和提升品牌忠诚度是非常有利的。”

林浅说:“好,那就按这个方案执行。同时,在活动过程中要密切关注客户的反馈,及时调整策略。”

在公司实施一系列策略的过程中,各部门都在积极行动。

客户服务团队组建完成后,正在进行紧张的培训。培训老师对团队成员说:“你们要牢记,客户的满意度是我们服务的首要目标。每一个咨询电话、每一个反馈都要认真对待。”

市场部的对比性广告也在紧锣密鼓地制作中。小刘对广告制作团队说:“我们要突出我们产品的优势,但要用一种客观、专业的方式呈现。”

研发部则在努力攻克智能交互功能的技术难题。老张对团队说:“这是我们产品拉开与竞争对手差距的关键,大家加油。”

随着公司各项策略的推进,市场上的形势逐渐发生了变化。

客户对公司的老客户优惠活动反响热烈,许多老客户纷纷参与以旧换新和产品升级服务,这不仅巩固了老客户群体,还通过老客户的口碑传播吸引了不少新客户。

市场部的对比性广告投放后,消费者对公司环保产品的高品质和全面功能有了更深入的了解,在一定程度上抵御了竞争对手低价产品的冲击。

研发部成功开发出智能交互功能,并应用到环保产品上。新产品一经推出,再次在市场上引起了轰动。

经销商们看到公司如此积极地应对市场变化,对公司的信心更足了。

经销商王总对小陈说:“你们公司应对竞争的策略很有效啊。我们对销售你们的产品更有信心了。”

小陈笑着说:“谢谢王总支持。我们会继续努力,为大家提供更好的产品和服务。”

林浅和苏墨看着公司在竞争中不断发展壮大,心中充满了欣慰。

林浅说:“这次竞争对手的冲击虽然带来了挑战,但也让我们更加明确了发展方向。”

苏墨说:“没错。只要我们保持创新和对市场的敏锐洞察力,我们就能在海外市场上走得更远。”

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