开业仪式的筹备工作历时2个月,集团将开业日期定为一个周末,邀请了香江政府官员(包括香江商务及经济发展局局长、铜锣湾分区议员)、集团合作伙伴代表、200家商户代表、香江知名艺人(包括古天乐、杨颖等tVb签约艺人,由tVb运营总监陈涛统一协调安排)、媒体记者等共计1000人出席。开业仪式的现场布置充满了喜庆氛围与香江特色:商业体入口处搭建了长30米、高10米的红色拱门,上面悬挂着“飞天铜锣湾中心盛大开业”的金色大字,拱门两侧摆放着200个金色花篮,花篮内插有红玫瑰、百合、剑兰等鲜花;从港铁铜锣湾站到商业体入口的街道两侧,悬挂着500面红色灯笼与200条开业横幅,街道两旁设置了10个表演舞台,邀请了舞龙舞狮队、粤剧表演团、流行乐队等进行不间断表演;商业体内部,每个楼层都悬挂着彩色气球与开业吊旗,商户门店门口摆放着开业优惠海报,中庭位置搭建了长20米、宽8米、高1米的主舞台,舞台背景板为红色渐变底色,上面印有“飞天铜锣湾中心开业盛典”的字样,以及集团LoGo与商业体效果图;舞台两侧设置了媒体区(200个座位)、嘉宾区(600个座位)、观众区(2000个站位),每个座位与站位都配备了开业纪念礼包(内含商业体导览手册、商户优惠券、定制钥匙扣等)。
开业当天,天朗气清,从上午9点开始,铜锣湾街道上就挤满了前来参与开业活动的市民与游客,截至上午10点开业仪式开始前,现场客流量已突破5万人次。上午10点整,开业仪式正式启动,主持人由香江知名司仪郑裕玲(化名)担任,她穿着一袭红色礼服,手持无线话筒,声音洪亮而富有感染力:“尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位市民朋友,大家上午好!欢迎来到飞天铜锣湾中心开业盛典的现场!今天,我们齐聚这座繁华的商业旺地,共同见证飞天集团倾力打造的综合性商业体正式启航!飞天铜锣湾中心汇聚了全球200家知名品牌,涵盖购物、餐饮、娱乐、休闲等多元业态,将为大家带来全新的消费体验!现在,让我们用热烈的掌声,有请各位领导和嘉宾上台致辞!”
首先上台致辞的是香江商务及经济发展局局长邱腾华(化名),他穿着深色西装,语气热情洋溢:“尊敬的王莽董事长、各位来宾、各位市民朋友,大家好!非常荣幸能够参加飞天铜锣湾中心的开业盛典。铜锣湾是香江的商业名片,而飞天铜锣湾中心的建成开业,为这张名片增添了新的光彩。该项目总投资8亿港元,汇聚了全球优质商业资源,不仅将提升铜锣湾商圈的商业能级,还将创造1500个就业岗位,为香江的经济发展注入新的动力。香江政府将一如既往地支持优质商业项目的发展,为企业提供良好的营商环境。祝愿飞天铜锣湾中心开业大吉、生意兴隆!”
随后,商户代表、LV香江区总经理马克·安德森上台发言:“尊敬的各位领导、各位嘉宾,大家好!作为国际奢侈品牌的代表,我们非常荣幸能够入驻飞天铜锣湾中心。项目的优质硬件、完善配套与专业运营团队,让我们对未来的发展充满信心。开业期间,我们将推出限量版新品首发、消费满额赠礼等优惠活动,回馈香江市民的支持。我们相信,在铜锣湾的黄金地段与项目的有力支撑下,我们的业绩将实现新的突破!”
香江本土商户代表、翠华餐厅创始人李翠华(化名)也上台表达了期待:“尊敬的各位领导、各位嘉宾,大家好!翠华餐厅作为香江本土老字号,已经陪伴市民走过了50年。这次入驻飞天铜锣湾中心,我们不仅扩大了经营面积,还升级了菜品与服务,希望能为新老顾客带来更优质的用餐体验。感谢飞天集团为我们提供了这么好的平台,我们将坚守品质,为铜锣湾的商业繁荣贡献一份力量!”
最后,王莽上台致辞,他穿着浅灰色西装,语气真诚而坚定:“尊敬的邱腾华局长、各位嘉宾、各位市民朋友,大家好!今天,飞天铜锣湾中心能够顺利开业,离不开香江政府的关心支持、合作伙伴的通力协作与市民朋友的热切期盼。作为集团深耕香江商业地产的核心项目,我们始终秉持‘以人为本、品质至上’的理念,从设计、建设到招商、运营,每一个环节都精益求精。未来,我们将持续优化商业体的业态布局与服务质量,举办更多丰富多彩的营销活动,让飞天铜锣湾中心成为市民朋友休闲消费的首选之地,为香江的商业繁荣与经济发展贡献更大的力量!”
致辞结束后,剪彩仪式正式开始。
主持人邀请香江商务及经济发展局局长邱腾华、王莽、商户代表马克·安德森、李翠华等10位重要嘉宾走上主舞台,每位嘉宾手持一把金色剪刀,剪刀上系着红绸带。
舞台中央悬挂着红色的剪彩绸带,上面装饰着金色的气球与花朵。
现场响起激昂的音乐,嘉宾们齐声倒计时“3、2、1”,同时剪断绸带。
瞬间,18门礼炮齐鸣,彩色的礼花与彩带在空中飞舞,现场观众爆发出热烈的掌声与欢呼声。
舞龙舞狮队随即登场,8条金黄色的巨龙与16只红色的雄狮在舞台下舞动,巨龙口中吐出“开业大吉”“生意兴隆”的吉祥条幅,雄狮踩着鼓点跳跃腾挪,不时向观众作揖致意,将开业仪式的气氛推向高潮。
剪彩仪式结束后,飞天铜锣湾中心正式开门迎客,早已等候在外的市民与游客有序涌入商业体,瞬间将各楼层挤得热闹非凡。
地上1层的奢侈品牌区,LV门店前排出了长约50米的队伍,不少顾客是专门为开业限量版新品而来,门店内的6名导购员忙而不乱,耐心为顾客介绍产品,截至中午12点,LV门店的销售额已突破800万港元;Gucci门店推出的“开业满10万港元赠定制手包”活动吸引了大量高端客户,仅3小时就售出20件单价超5万港元的皮具,销售额达600万港元;chanel、dior等品牌的门店也人气爆棚,平均每位顾客的消费金额达3万港元,上午时段的总销售额突破2500万港元。
地下1层的潮流时尚区成为年轻人的聚集地,ZARA门店的试衣间外排起了长队,开业前3小时的客流量达8000人次,销售额突破300万港元;h&m推出的“开业首单8折”活动吸引了大量学生群体,收银台前排起了10条队伍,每条队伍长度达20米,截至下午3点,销售额达280万港元;香江本土潮流品牌“It”的门店内,限量版联名款服饰遭到疯抢,仅1小时就售罄500件,紧急从仓库调货300件仍供不应求,上午销售额达150万港元。
地上4层的餐饮美食区从中午11点开始就座无虚席,翠华餐厅的菠萝油、鱼蛋粉成为热门菜品,翻台率高达8次\/小时,中午时段接待顾客1200人次,销售额达18万港元;莲香楼的粤式茶点吸引了不少中老年顾客,10个包间全部订满,大厅座无虚席,服务员穿梭于餐桌之间,忙得不可开交,下午2点的销售额已达12万港元;日韩料理店、西餐牛排店等也人气旺盛,平均等待用餐的时间达30分钟,部分热门餐厅甚至需要提前2小时预约,整个餐饮层上午的总销售额突破300万港元。
地上5层的飞天影院铜锣湾分店,开业当天排映了《丝路传奇》《阿凡达》等热门影片,6个放映厅的上座率均达到100%,其中ImAx厅的票早在开业前3天就已售罄,不少观众是冲着影院的高清画质与舒适座椅而来,观影结束后纷纷对影院的环境与服务给予好评;KtV门店推出的“开业首小时免费欢唱”活动吸引了大量年轻人,20个包间全部满员,预约排到了晚上10点;健身会所的开业优惠套餐(年卡8折+赠送私教课10节)吸引了300人现场办卡,销售额达150万港元。
地下2层的生活配套层,百佳超市推出的“开业满200港元减50港元”活动人气火爆,超市内的生鲜区、食品区、日用品区挤满了采购的市民,收银台前排起了15条队伍,截至下午4点,客流量达1.2万人次,销售额达80万港元;跨境商品体验店的进口母婴用品、保健品成为家长们的首选,3小时内售出600件商品,销售额达50万港元。
地上3层的亲子家庭层,儿童游乐区成为孩子们的乐园,800平方米的游乐场内挤满了150名儿童,家长们在一旁休息区等候,游乐区的工作人员时刻关注着孩子们的安全,确保游玩秩序;儿童服饰店的开业折扣活动吸引了不少家长,平均每位家长的消费金额达800港元,上午销售额达60万港元;亲子餐厅的儿童套餐供不应求,翻台率达6次\/小时,接待亲子家庭200组,销售额达10万港元。
整个开业当天,飞天铜锣湾中心的运营秩序井然,40部电梯运转正常,未出现拥堵情况;500台监控摄像头实时监控,安防人员200人分区域巡逻,未发生任何安全事故;客服中心的10名客服人员耐心解答顾客咨询,处理投诉与建议50余起,处理满意度达100%;保洁团队80人不间断清洁,确保公共区域的干净整洁;停车场的智能停车管理系统高效运转,300个停车位全天周转率达5次,停车费收入达4.5万港元。
为了提升顾客的消费体验与粘性,飞天铜锣湾中心同步推出了会员体系,顾客可通过消费累积积分或现场办理会员卡,会员卡分为普通卡、银卡、金卡、钻石卡四个等级。
普通卡无门槛办理,消费1港元累积1积分;银卡需消费满5000港元或累积5000积分,享受9.5折优惠;金卡需消费满2万港元或累积2万积分,享受9折优惠+生日当月双倍积分;钻石卡需消费满10万港元或累积10万积分,享受8.5折优惠+生日当天免费停车+专属导购服务。
开业当天,共有1.5万名顾客办理了会员卡,其中银卡会员3000人、金卡会员800人、钻石卡会员100人,会员消费占比达60%,积分累积达800万港元。
同时,商业体还推出了丰富多彩的开业优惠活动,包括“全场消费满1000港元赠100港元代金券”“幸运大抽奖”“品牌联动满减”等。
幸运大抽奖活动设置了1000个奖项,一等奖1名,奖品为价值50万港元的豪车使用权1年;二等奖10名,奖品为价值5万港元的奢侈品包;三等奖100名,奖品为价值1000港元的商户代金券;纪念奖889名,奖品为定制钥匙扣或优惠券。
当天共有5万人次参与抽奖,1000个奖项全部送出,中奖顾客的欢呼声不断,进一步提升了现场的热闹氛围。
商业体的成功运营离不开专业的运营团队,集团组建了150人的运营管理团队,分为招商部、客服部、安保部、保洁部、工程部、市场部等6个部门,实行“统一管理、分区负责”的运营模式。
招商部负责商户的日常沟通与业态优化,定期收集商户的意见与建议;客服部负责顾客服务与投诉处理,确保顾客满意度;安保部负责安全防范与秩序维护;保洁部负责环境卫生;工程部负责设施设备的日常维护与维修,确保所有设备正常运转,开业当天共处理设备故障3起,均在10分钟内修复;市场部负责营销活动的策划与执行,后续将每月推出1个主题营销活动,每季度举办1次大型促销活动,提升商业体的知名度与客流量。
为了实现跨板块协同发展,飞天铜锣湾中心与集团其他业务板块展开了深度合作。
稀有矿产板块的衍生品专区入驻地下1层,推出了永磁体制作的磁性海报、钥匙扣、摆件等50余种周边产品,开业当天销售额达30万港元;影视板块的tVb通过其媒体资源对商业体开业进行了全方位宣传,tVb旗下的娱乐新闻节目全程报道了开业仪式,古天乐、杨颖等艺人通过社交媒体为商业体站台,吸引了大量粉丝前来打卡;地产板块的香江九龙湾项目与商业体推出联动优惠,九龙湾项目的业主可享受商业体消费9折优惠,商业体的钻石卡会员可优先选购九龙湾项目的房产;影院板块的飞天影院与商业体共享会员体系,影院会员可享受商业体部分商户的折扣优惠,商业体会员可享受影院购票8折优惠,实现了客流互通。
开业当天,飞天铜锣湾中心的总客流量突破12万人次,远超预计的8万人次;总销售额达8500万港元,其中零售业态销售额7200万港元、餐饮业态销售额800万港元、娱乐业态销售额300万港元、生活配套业态销售额200万港元;商户满意度达98%,顾客满意度达95%,各项数据均超出预期,成为铜锣湾商圈开业首日表现最佳的商业体。
随着开业当天的圆满落幕,飞天铜锣湾中心的后续运营规划也已明确。
短期内,将持续优化业态布局,根据开业后的客流与销售数据,调整部分商户的位置与面积,计划引入10家网红品牌与5家香江本土特色商户,进一步丰富业态;中期将升级会员体系,增加会员专属活动与权益,计划与银行、航空公司等合作,推出联名会员卡,提升会员粘性;长期将打造“智慧商业体”,引入电子价签、智能导购系统等先进技术,提升运营效率与顾客体验,同时计划在香江其他核心商圈复制该商业体的成功模式,扩大集团在香江商业地产板块的布局。
飞天铜锣湾中心的成功开业,不仅为集团带来了可观的租金收入与品牌影响力,更巩固了集团在香江商业地产领域的地位。
预计首年实现租金收入2.8亿港元,年营业额15亿港元,净利润达3.5亿港元;随着商业体知名度的提升与客流的增长,未来3年租金收入将以每年8%的速度增长,年营业额将突破20亿港元,成为集团商业地产板块的核心盈利来源。
当铜锣湾的夜幕降临,飞天铜锣湾中心的霓虹灯光与维多利亚港的夜景交相辉映,依旧人头攒动的商业体内,顾客们的欢声笑语与商户的忙碌身影,共同勾勒出香江商业繁荣的美好图景。
而在香江的媒体荧屏上,另一场备受瞩目的文化盛宴即将拉开帷幕,tVb作为集团影视板块的核心力量,其精心打造的新剧《暗夜追踪》已完成全部制作,即将登陆香江及内地各大电视台,凭借紧凑的剧情、强大的演员阵容与精良的制作,该剧未播先火,首播收视破纪录的热度已提前引爆市场,成为2010年上半年最受期待的影视作品。
2010年上半年的香江,维多利亚港的夜色中漂浮着影视行业的热烈气息,tVb总部大楼的灯光彻夜通明,如同这座城市影视潮流的灯塔。
作为龙国华语影视圈的标杆力量,tVb深耕行业数十年,打造了无数经典剧集,占据香江收视市场的半壁江山,其翡翠台、明珠台的覆盖人群超500万,内地合作卫视覆盖观众达8亿人次,新媒体平台合作用户突破3亿。就在这样的行业地位与市场基础上,tVb历时近一年精心打磨的新剧《暗夜追踪》正式登陆荧幕,这部融合悬疑、动作、谍战元素的警匪力作,凭借紧凑的剧情、顶级的演员阵容、精良的制作水准,未播先火,首播当天收视数据一路飙升,不仅创下tVb近5年来的首播收视纪录,更引爆香江与内地的影视热议,成为2010年上半年现象级的华语影视作品,为“龙腾六秩”战略中影视板块的文化输出与市场拓展写下了亮眼一笔。
《暗夜追踪》的立项源于2009年初tVb的战略剧集规划会,当时阮梅作为tVb董事长,通过运营总监陈涛传达核心指示:“聚焦现实题材,打造兼具观赏性与思想性的精品剧集,强化tVb在警匪题材领域的优势,同时兼顾香江与内地市场的审美需求。”这一指示明确了剧集的核心方向,tVb制作部随即启动项目筹备,组建专项工作组,历时3个月完成市场调研与题材筛选。调研数据显示,近三年香江警匪题材剧集的平均收视达28点(1点约等于6.5万观众),内地省级卫视播出的香江警匪剧平均收视率达1.2%,市场需求旺盛;而跨国反恐、卧底交锋等元素的受众满意度达85%,成为最受期待的剧情方向。基于此,工作组最终确定以“香江警队反恐组与跨国犯罪集团智勇交锋”为核心剧情,融入卧底潜伏、高科技侦查、家国情怀等元素,打造《暗夜追踪》的核心框架。
剧本创作是剧集成功的基石,tVb邀请了香江金牌编剧团队领衔,组建了12人的联合编剧组,其中包括《无间道》系列编剧陈文强(化名)、tVb资深警匪剧编剧李绮华(化名)等核心成员。编剧组历时4个月开展采风工作,先后走访香江警队反恐组、重案组、情报科等部门,与50余名一线警员深度交流,收集了20余个真实案件素材,其中包括跨国毒品交易、武器走私、网络犯罪等典型案例;同时查阅《香江警队反恐手册》《跨国犯罪侦查规范》等专业资料,确保剧情的专业性与真实性。剧本初稿完成后,经过15轮修改打磨,邀请了30位影视专家、20位警界顾问、50位普通观众代表进行评审,根据反馈优化剧情节奏与人物设定,最终形成30集的最终剧本,每集时长45分钟,核心剧情围绕反恐组高级督察陈铭宇(古天乐 饰)潜伏跨国犯罪集团“暗影组织”,与警队内部联络人李伟杰(张家辉 饰)、情报分析师苏晴(蔡少芬 饰)联手,破获涉及稀有矿产走私、大规模杀伤性武器交易的惊天阴谋展开,串联起10个环环相扣的案件单元,既保证单集完整性,又实现整体剧情的连贯性。
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