下午1点25分,手机闹钟在静谧的办公室里准时响起。林宇在沙发上伸了个懒腰,坐起身,用掌心揉了揉脸颊,驱散残留的睡意。他起身倒了杯凉水一饮而尽,让清凉感贯穿全身,随后整理了一下西装和衬衫,精神奕奕地向卫生间走去。
当他走出办公室时,发现二号会议室的门开着,里面已经传出隐约的说话声。林宇看了眼时间,1点30分,距离通知的会议时间还有半小时。他有些意外,便信步走了过去。
推开门,会议室内景象让林宇眉头微挑。长条形的会议桌旁,属于几位总监的位置还空着,但后排的椅子上,却已经坐了近二十名员工,与上午临时会议的人员构成几乎一致,只是少了马小川。
见林宇突然进来,原本在低声交谈的员工们瞬间噤声,此起彼伏的“林总好”响起。林宇点点头回应,目光扫过全场,开口问道:“离开会时间还有半小时。而且,我记得是让陈主管通知青山项目组的核心成员参加下午的启动会。怎么……来了这么多人?”
会议室里安静了片刻,众人的目光不约而同地投向了坐在离门最近的一个年轻男员工。那男员工推了推鼻梁上的无框眼镜,略显尴尬地站起来:“林总,是这样……咱们公司目前人手还不算很充裕,而且眼下公司就青山这一个核心开发项目。大家都想为公司出力,觉得应该齐心协力,多一个人就多一份智慧,所以……基本上都算是参与到项目里了。”
他说得委婉,但林宇一听就明白了。这无非是传统的“任务摊派”和“人海战术”思维,把非核心人员也拉来充数,美其名曰“集思广益”,实则效率低下,责任分散。
“你是哪个部门的?叫什么名字?”林宇语气平和地问。
“林总,我是工程部的建筑工程师,孔印阳。”男员工连忙回答。
林宇记下了这个名字,没有立刻表态,而是转向众人:“既然大家都来了,也好。不过,下午的会议形式会有些调整。我需要和大家做一些互动。这样,孔工,辛苦你带几个人,去找一些A4白纸,每张纸裁成四等份,保证在场的每位同事,包括一会儿要来的总监们,人手四张小纸片。再对应准备四个小纸盒,标上1到4号。”
他顿了顿,补充道:“对了,反正这个时间点一般也没有访客,让前台马小川也一起过来参会。”
说完,林宇便转身离开了会议室,留下一屋子面面相觑、心思各异的员工。裁纸片?小纸盒?这突如其来的要求,让一些有多年工作经验的老员工心里直打鼓,不禁联想到了学生时代被随堂测验支配的恐惧。而像孔印阳这样的年轻人,则在困惑中夹杂着一丝好奇。
1点55分,林宇拿着自己的笔记本和钢笔,再次走进二号会议室。此时,管理层中只有陈悦和财务总监张强已经就坐。工程总监吴頔和市场总监龙剑洋还未见踪影。
林宇在主位坐下,将手机从裤兜里拿出,看了一眼时间,然后干脆利落地调至静音模式,放在了桌面上。
“时间差不多了,”他开口说道,声音清晰而平稳,“我们就不等了。大家也不用紧张,放松一些。今天的会议没有太多需要埋头记录的内容,各位可以把笔记本合上了。记住,只有先学会放松,思维才能真正敏捷起来。”
话音刚落,会议室的门被推开了。吴頔和龙剑洋一前一后走了进来,看到满屋子的人和早已就位的林宇,两人脸上都掠过一丝不易察觉的尴尬。吴頔连忙解释道:“林总,实在抱歉。中午和您汇报完工作后,我又去找龙总商讨了一下方案思路,刚吃完饭回来,耽搁了。”
林宇看了他们一眼,脸上没什么表情,只是平静地抬了抬手:“先坐吧,正好要开始了。”
一直在旁待命的马小川非常有眼力见,立刻拿着两份早已准备好的、裁好的小纸片,分别放到了吴頔和龙剑洋面前。两人看着面前四张空白的纸片,不明所以,下意识地看向林宇。
林宇没有立刻解释,而是用目光缓缓扫过全场。他发现,除了最年轻的马小川眼神里是单纯的期待和好奇,其他不少有工作经验的员工,眉头都微微蹙着,显然对这种非传统的会议形式感到不适应甚至怀疑。这正是他想打破的僵化思维。
“好,看来大家都拿到‘道具’了。”林宇脸上露出一丝微笑,试图缓解些许紧张气氛,“原本计划下午开一个常规的项目启动会,但上午我仔细看了吴总监团队提交的规划草案,中午也和吴总监简单交流过。我发现,我们现有的方案思路可能过于保守,而且与我个人对青山项目的构想存在较大差异。”
他稍微停顿,让这句话的重量渗透下去。吴頔低下头,盯着面前的纸片;龙剑洋则目光闪烁,不知在想什么;张强和陈悦依旧面色平静,但坐姿更加挺直。
“为了避免让大家觉得我是在搞‘一言堂’,强行推行自己的想法,”林宇继续说道,“我决定换一种方式。今天下午,我们不做枯燥的方案汇报和辩论,而是一起来做一个小游戏,一场结构化的‘头脑风暴’。没有职位高低,没有部门壁垒,没有任何约束。只要你的想法与我们接下来要探讨的问题相关,就请尽情发挥,天马行空!”
“头脑风暴”四个字,加上林宇鼓励的语气,像一颗投入水面的石子,瞬间在会议室里激起了涟漪。不少年轻员工的眼睛亮了起来,跃跃欲试。吴頔和龙剑洋则交换了一个复杂的眼神。
“现在,”林宇身体微微前倾,双手十指交叉放在桌上,“游戏开始。第一个问题,请各位在手中的第一张小纸片上,写下你个人【心目中最向往的旅游目的地,以及那个地方你最喜欢的一个具体景点或体验】。给大家五分钟时间。记住,这是你个人的真实喜好,不需要考虑公司、项目,也不需要在意别人的看法。从心出发。”
指令清晰而简单。会议室里安静了几秒钟,随即响起了笔尖划过纸片的沙沙声。有人蹙眉沉思,有人毫不犹豫地下笔。向往的可能是远方的雪山圣湖,也可能是近郊的田园民宿;喜欢的可能是震撼的自然奇观,也可能只是一间有特色的咖啡馆或一条充满烟火气的小巷。五分钟很快过去,大家都写完了,抬起头看向林宇。
“很好。”林宇点头,“现在,请在你们答案的空白处,做一个简单的、属于你自己的记号,比如画个星星、三角形,或者写上名字缩写,以便后续识别。”
大家照做后,林宇示意马小川:“小马,用1号纸盒,把大家的第一个答案收上来。”
马小川立刻行动起来,像课堂代表收作业一样,绕着会议桌将一张张小纸片收入标着“1”的纸盒中,然后放到了林宇面前。
“接下来,第二个问题。”林宇的声音带着引导性,“请拿出第二张纸片。写下【你如此向往那个目的地、喜欢那个景点或体验的主要原因,或者影响你做此选择的最关键因素】。同样,五分钟,忠实于你内心的感受。”
有了第一次的经验,大家更加进入状态。这一次,答案不再是具体的地点,而是抽象的“原因”:可能是“极致的自然宁静,让人忘记烦恼”,可能是“独特的历史文化氛围,仿佛穿越时空”,也可能是“丰富的互动体验项目,玩一整天都不腻”,或者是“高性价比,没有隐形消费,感觉钱花得值”。答案五花八门,却无比真实。
写完后,大家自觉地做好标记,马小川用2号纸盒收走了第二轮的答案。
“第三个问题,”林宇竖起三根手指,语气依然平稳,“请各位在第三张纸片上,写下【你亲身经历中,感觉最差、最‘坑’的一次旅游体验,或一个让你大失所望的景点、旅游线路】。同样,五分钟。”
这个问题仿佛触动了某个开关,会议室里响起几声轻微的叹息和苦笑。看来,几乎每个人心里都有一段“不堪回首”的旅行记忆。大家迅速写下答案,这次笔迹似乎都用力了些。马小川用3号纸盒收走。
“我想,最后一个问题,大家应该能猜到了。”林宇微微一笑,“没错,就是写下【你对第三个问题(最差体验)的原因分析】。是什么让那次体验如此糟糕?开始吧。”
最后的答案被收入4号纸盒。四个纸盒整齐地摆在林宇面前,里面装着鲲鹏文旅全体员工,从总经理到前台,最真实、最原始的旅游消费洞察。
“陈主管,”林宇转向陈悦,“辛苦你、小马,还有……张总监,麻烦您部门也出一位同事,你们三人一起。针对这四个盒子里的答案,分别进行宣读、归类和关键词统计。把统计结果整理出来,直接投到会议大屏幕上。我们一起来看看,大家的‘心’声到底是什么。”
“好的,林总。”陈悦利落地应下,立刻与马小川以及财务部一位年轻会计行动起来。她们将纸片倒出,分门别类,一人宣读,一人记录关键词和出现频次,一人操作电脑录入。
会议室里安静下来,只剩下陈悦清晰的宣读声、键盘敲击声,以及众人或期待或沉思的呼吸声。吴頔看着那些被倒出来的、写满字的纸片,心情复杂。他忽然觉得,自己那份厚重精美、引经据典的规划草案,在这一刻,似乎有些苍白和遥远。
十几分钟后,初步的统计结果以清晰的关键词云和简要列表形式,投射在了会议室前方的大屏幕上。
林宇站起身,走到屏幕旁,目光迅速扫过统计结果,脸上露出了然于胸的神情。结果与他根据《破局之法》思维框架以及近期研读的行业报告所做的预判,高度吻合。
【关于“向往与喜欢”(问题一 & 二):】
【关键词:】沉浸感、文化独特性、逃离日常、深度体验、人与自然连接、个性化、烟火气、未被过度开发、有故事性。
【具体向往地:】除了少数国际知名景点,更多集中在国内一些特色鲜明、氛围松弛的目的地,如徽州古村落、大理洱海、敦煌沙漠露营、成都小巷茶馆等。传统、奢华、大体量的景点提及率极低。
【关于“失望与吐槽”(问题三 & 四):】
【关键词】:同质化严重、门票昂贵、二次消费多、商业化过度、人造景观假、服务差、拥挤不堪、宰客、信息不透明、设施老旧。
【具体“坑”体验】:高度一致地指向各类仿古商业街、门票高昂内容空洞的景区、管理混乱的节庆活动、以及打着“高端”旗号却名不副实的度假村。
林宇转过身,面对众人。他没有急于评价草案,而是指向屏幕上的结果。
“各位,这就是我们团队,作为一个【旅游消费者群体】,最真实的声音。它比任何一份第三方市场调查报告都更鲜活,因为它就是我们自己。”
他停顿了一下,让所有人消化这个结论。
“从这些结果里,我看到了几个非常清晰,且与国家文旅产业发展趋势完全吻合的信号。”林宇语气变得深沉而有力,“首先,大众旅游消费正在经历深刻的结构性升级。大家不再满足于走马观花式的‘观光打卡’,而是追求高品质、深体验和个性化。旅游正从一种‘节点性行为’,转变为一种‘全时全域的生活方式’需求,也就是我们常说的微度假、周末经济。”
他走到白板前,写下了“文旅3.0”几个字。“其次,这指向了一个更宏观的行业趋势——‘文旅3.0’时代。它的核心特征,正是以发展新质生产力为驱动,通过全面塑造独特的文化Ip来推动产业创新,用科技赋能体验,实现真正的产业融合与升级。而我们草案里的思路,显然还停留在‘文旅1.0’的圈地盖房、卖门票阶段。”
吴頔的脸色有些发白。龙剑洋则摸着下巴,若有所思。
“再者,”林宇话锋一转,指向那些“吐槽”关键词,“大家反感的,恰恰是过去许多文旅项目失败的核心症结:同质化、短视化和重资产化。这不仅违背市场规律,更与当前国家和地方层面的政策导向背道而驰。”
他回到座位,调出了一份提前准备好的资料概要。“我最近关注到一些地方最新的文旅立法动态。比如新修订的《黔南省旅游条例》,特别强调旅游规划必须与国土空间规划、环境保护规划等紧密衔接,严防无序开发;强调要推进与文化、体育、农业等多产业深度融合,鼓励创新发展新业态;甚至明确鼓励利用公共资源建设的游览场所体现公益性。再看《龙岗市文化旅游融合发展促进条例(草案)》,通篇都在强调‘因地制宜、宜融则融、特色创新’,要挖掘本地红色、客家、生态等独特文化内涵。”
林宇的目光变得锐利,看向吴頔:“吴总监,请您回想一下我们的草案。我们计划在青山脚下建的低密度别墅,用地性质是否符合国土空间规划?是否触及生态保护红线?我们规划的仿古商业街,与青山本地的道教文化、历史遗存(青山观)到底有多少内在联系?会不会被游客归类为屏幕上大家最讨厌的‘同质化、人造景观’? 我们巨资投入的主题乐园和豪华酒店,投资回报周期有多长?在荣城这样一个非一线旅游城市,客源支撑力到底如何?更重要的是,这种模式,是真正在‘促进融合、创新发展’,还是在简单粗暴地‘复制粘贴’,甚至可能因手续不全、脱离规划而面临巨大的政策风险?”
一连串的问题,不再是上午办公室里的质询,而是建立在团队共同调研数据、行业趋势和国家政策法规基础上的深度叩问。每一个问题都敲打在吴頔和在场每一位专业人员的神经上。
吴頔哑口无言,额角微微见汗。他发现自己之前的方案,似乎从未从这个维度深入思考过。
林宇没有穷追猛打,而是将语气放缓:“我不是要否定各位前期的辛苦工作。相反,正是通过这份草案,我才更清楚地看到了我们思维上可能存在的‘路径依赖’。今天这个小小的‘头脑风暴’,就是想和大家一起,跳出原有的框架。”
他再次指向屏幕上那些“向往”的关键词——“沉浸感、文化独特性、深度体验、有故事性、人与自然连接”。
“这,才是我们今天这场会议应该围绕的核心,是市场给我们的明确指引,也是政策鼓励的方向。青山项目的灵魂,不应该是一栋栋漂亮的别墅和酒店,而应该是青山本身独一无二的文化与自然禀赋,是能够打动人心、让人愿意一来再来的独特体验。”
他环视全场,目光扫过若有所思的张强和陈悦,扫过神情震动的吴頔,扫过眼睛发亮的龙剑洋,也扫过那些因为自己的“心声”被如此郑重对待而兴奋的年轻员工们。
“所以,今天下午的‘项目启动会’,现在正式转变为‘项目重构头脑风暴会’。”林宇的声音充满了力量,“忘掉那份草案。让我们基于刚才共同得出的这些关键词,基于‘文旅3.0’的融合创新理念,基于对荣城青山本地资源的重新深度挖掘,重新发问,重新构思——”
他深吸一口气,抛出了彻底扭转会议方向的终极问题:
“如果,我们不建或者只极少量建设永久性豪宅酒店;如果,我们不搞大型主题乐园和仿古街;如果,我们要用相对‘轻’的资产投入,打造一个真正有灵魂、能持续吸引人、甚至能让游客参与共创的青山文旅项目——它,应该是什么样子?”
会议室里,一片寂静。但在这寂静之下,是思维被猛烈冲击后激起的巨大波澜,以及即将喷薄而出的、真正的“头脑风暴”。林宇知道,破局的第一步,已经迈出。接下来,就是要引导这股被释放出来的能量,凝聚成全新的、足以打动市长也经得起市场考验的“青山蓝图”。而这场风暴,必将席卷所有人原有的认知。
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