新员工上岗没几天，问题就像雨后蘑菇般冒了出来。
王亚茹拿着账本找到李铁柱，眉头紧锁：这个月损耗率高了百分之十五。包装纸、捆扎绳浪费严重。
正说着，售货员小娟气鼓鼓跑来：李总！新来的小张跟顾客吵起来了！嫌人家试衣服多！说话可冲了！
大壮也满头大汗冲进门：柱子哥！仓库那俩新来的搬运工，躲角落抽烟磨洋工！一车货卸了俩钟头！
办公室里气氛瞬间凝重。
李铁柱没说话，手指在桌面上轻轻敲击。半晌，他抬头：大壮，你去处理搬运工。亚茹，查清楚物料浪费的具体环节。小张那边，我去看看。
他走到服装区时，小张正板着脸整理衣架，嘴里还嘟囔：穷讲究什么，试了又不买......
小张。李铁柱声音不大，却让周围空气一凝。
小张吓得一哆嗦：李、李总......
还记得入职培训时，我怎么说的服务规范吗？李铁柱目光平静地看着他。
记、记得......小张声音越来越小。
重复一遍。
要、要微笑服务，耐心讲解......
那你刚才在做什么？李铁柱语气依然平稳，却带着山雨欲来的压迫感。
小张涨红了脸，支支吾吾：我......我就是......
就是觉得公司规矩太多，管得太宽？李铁柱替他把话说完。
小张不敢接话，头埋得更低。
这时，大壮处理完仓库的事回来，脸色难看：柱子哥，那俩小子还顶嘴，说栓子哥他们以前也这样，凭什么只罚他们......
栓子知道这事吗？李铁柱问。
知道，就在旁边看着，也没敢管......
李铁柱眼神骤然变冷。他转身对王亚茹说：通知所有人，下班后紧急会议。
当晚的会议室里鸦雀无声。李铁柱站在前面，目光扫过全场。
今天发生了几件事。他语气平静得可怕，有人浪费物料，有人顶撞顾客，有人消极怠工，还有人包庇纵容。
每个字都像锤子敲在员工心上。
是不是觉得，公司刚成立，规矩可以松一松？他突然提高音量，还是觉得，我是个讲人情的好老板？
底下有人缩了缩脖子。
大壮。李铁柱点名。
大壮立即站直。
纵容违纪，管理不力，扣你本月奖金。有意见吗？
没有！大壮声音洪亮。
小张。李铁柱看向那个售货员，顶撞顾客，违反服务规范，罚款二十，留店察看。再犯直接开除。
小张脸色惨白，不敢说话。
至于仓库那两位，李铁柱声音冰冷，既然觉得公司规矩多，现在就可以去财务结账走人。
这话一出，全场哗然。
李总！我们再也不敢了！那两个搬运工急忙求饶。
机会给过你们了。李铁柱毫不留情，公司不是慈善机构，要混日子，去别处混。
他转向所有人：我知道你们有人在想，是不是太不近人情。那我告诉你们——
星辰，能力可以培养，经验可以积累，但态度决定一切！今天我对违纪讲人情，明天公司就会因为管理混乱倒闭！
他的目光最后落在栓子身上：老员工更要以身作则。看见问题不处理，就是纵容！下次再发生，连坐处罚！
栓子羞愧地低下头：明白了，柱子哥。
散会前，我再说最后一句。李铁柱语气放缓，但每个字都重若千钧，星辰要成为一流企业，靠的不是人情，是制度，是执行力，是每个人的专业精神。
觉得跟不上的，门在那边。愿意一起奋斗的——我李铁柱绝不会亏待你们。
员工们默默离开会议室，每个人的表情都变得凝重。
王亚茹轻声问：是不是太严厉了？万一......
没有万一。李铁柱打断她，亚茹，你立刻完善绩效考核细则。大壮，重新梳理管理流程。我要让所有人明白——
星辰，规矩就是铁律。谁碰，谁就要付出代价。
夜色中，公司的灯光格外明亮。第一场管理风暴刚刚过去，但所有人都知道，这仅仅是个开始。
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